Ситуация 3

Появилась "сакраментальная" фраза – "О! …это коучинг!" Снизил уровень менторства и меньше инструктирую. Стало больше дружелюбного и открытого общения. Отклик от подчиненных – очень комфортно общаться, больше доверия и открытости.

Проект позволил структурировать мои знания и больше обращать внимание на детали. Понял что, для меня нет незначительных вещей, как в общении с подчиненными, так и в самокоучинге. Стал задумываться больше о тех вещах, о которых раньше задумывался раньше и просчитывать шаги заранее.

Все было очень полезно, наложилось на планирование следующих лет. Планируя свой день и месяц, стал удерживать долгосрочную перспективу и также в коучинге подчиненных – обсуждая сегодняшнюю деятельность (разбирая визит, например), стал думать, кем и каким он будет через год, что и как делать. Сильно снизил у себя уровень менторства.

Самое главное – открыла для себя новый инструмент достижения цели, который позволяет двигаться к результату вместе с другими, и поэтому более эффективно. Осознала необходимость сделать коучинг полноценным рабочим инструментом. Это не очень просто, и не очень быстро, потому что это работа не только с другими, а, прежде всего, работа с собой – все другое: манера общаться, акценты и время выделяемое на слушание, способ реакции на разговор. И безусловно была практика – пробы, ошибки, результаты… Очень много позитивного. Начали с ребятами пересматривать стратегию работы с каждым клиентом. Они во многом делали это сами, а я больше выступала коучем и поддерживала режим обсуждения. Проанализировала своих людей по матрице ситуационного лидерства и наметила шаги, которые надо предпринимать, чтобы повысить их оценку и удовлетворенность работой.

Программа помогла мне развивать навыки общения по бизнесу. Мне очень помогло то, что мы отрабатывали для полноценной работы с партнерами – это позволяло мне где-то сдержаться, где-то аккуратно обойти проблему, или поставить ее под другим углом, то есть пересмотреть методику общения с партнерами. И я вижу от этого результаты. Стал прицельнее и серьезнее готовить встречу, разговор. Если раньше полагался на момент (что в голову пришло), то сейчас уделяю внимание подготовке и продумываю возможные варианты вопросов, ответов и хода беседы.

Перестал брать на себя ответственность за проблемы людей, поощряя их самих быть ответственными, самим принимать решения. И еще ценность в том, что стал лучше осознавать и отслеживать результаты конкретного своего поведения (к чему приводят те или иные поведенческие шаги).

Было много всего интересного. Были поездки и работа в полях, где я применяла коучинг и знания ситуационного лидерства. Успешно провела несколько коуч-сессий. Установила хороший доверительный контакт с сотрудниками. Проделала значительную работу по формированию команды – результаты только ожидаются. Общалась с опытными работниками, которые работают больше меня. Нашли общий язык с ними в плане применения их опыта для коучинга с их стороны более молодых сотрудников. Научилась оглядываться назад, анализировать произошедшее и извлекать уроки. Работаю над установлением большего доверия. Прорабатываю все свои беседы заранее и задумываюсь, к каким результатам это приведет.